国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

明明爱心人士就点了50碗小米红糖粥，可另外这50瓶矿泉水是哪来的？阿婆虾饺粥店中街店负责人门闯告诉记者，那些矿泉水是他送的，“看到这张外卖订单后挺受感动，觉得这事儿做得太好了，因为知道环卫工人大冷天工作特别辛苦，所以咱也不能差事儿，就将自己的一份爱心放在了餐品中。同时，打心眼儿里想为这位爱心人士点赞。”

《空气卫士or健康杀手？“不，我只是一盆绿植”》“这是对人民群众关切的及时回应，也体现了‘以人民为中心’这一思想理念。”湖南人文科技学院教授杨鑫铨对此评价说。