见旅客意识还算清醒，于德志便俯身与其交流，“他的表情越来越痛苦，出现吐痰、流泪、流口水症状，情绪激动，要求不能给他的家人透露病情，看得出来他很害怕”。

杭州德奥奥迪4S店售后部李经理：“我们也在积极协商，前期维修方案也好，我们都已经提供给用户了，只是用户当时说还要考虑，后续用户有这个想法，我们肯定会积极配合。”

《APP广告难关闭？“要给用户一个说不的机会”》“他已开始语无伦次，几乎开始给我交代后事了。我担心他说话过多会加重病情，要求他不要讲话，点头或摇头示意就行。”30分钟后飞机降落，于德志连忙对旅客说：“不要害怕，已经降落，救护车也已在外面。”