在接下来的30分钟里，身高1.8米的于德志在狭窄空间内采用跪着、斜靠方式，不停地安慰情绪失控的旅客。

春城晚报1月5日消息，日前，瑞丽航空一航班有旅客突发疾病，情况危急。当班乘务长紧紧抱着该重病旅客直至飞机安全落地，并及时将旅客移交给地面等候多时的医务人员。同机旅客见证了这暖心的一幕，并向瑞丽航空发来表扬信……

《联网呼叫、智能康复……智慧养老“一键”直达》问及被表扬是什么感觉，“被认可的感觉很开心，自己的专业知识得到了应用”，于德志不假思索地说，显得坦率而真诚，“我还给我妈打电话说了，她在电话那头表扬了我，说我儿子挺厉害啊！”