事故发生后，市、区两级政府紧急召开会议，部署救灾和应急工作，成立专项工作组，展开事故调查、善后处置、现场清理等工作。截至1月5日凌晨1时50分，坍塌现场全部清理完毕，当夜安排8人继续驻守，做好夜间巡逻，防止发生次生灾害。

同时，该意见称，对未成年被害人因性侵害犯罪而造成人身损害，不能及时获得有效赔偿，生活困难的，优先考虑予以司法救助。

《杭州西溪路人行道塌陷现场发现1名失联人员》通报还称，2017年度一级建造师考试成绩将于1月底前公布。同时，“各级考试机构对涉考违纪违规行为零容忍，绝不让违法违规的培训行为得逞，绝不让投机取巧的作弊行为获利，将严格按照《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》（人社部第31号令），对本次考试中少数违纪违规人员做出严肃处理。”