据当地检察官办公室消息，初步调查结果表明，此次火灾是由仓库中的电线短路而引发。但目前调查仍在进行中，尚无最终的定论。

事故发生后，司法机关已采取措施，对司机及车队主要负责人、揭西客运分公司负责人、揭西客运分公司分管安全副经理等4人追究刑事责任。同时，调查组建议给予涉事企业相关人员、揭阳交通运输主管部门、公安交管部门、揭西县政府相关责任人员共19人给予党纪、政纪处分。

《2021年春运要来啦 如何做到安全、有序、便捷》进入供暖季后，部分地区由于煤改气（电）工程未按时完工或者缺气，导致未能稳定供暖，一度引发舆论关注。