事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

家属后来带受害人到警局报警，却被赶去医院做检查，检查结果显示她阴道撕裂。家属带着检查报告再度回到警局，却被要求自己去找疑犯。

《可致瘫痪、失明，这种疾病好发于中青年》李小姐表示，1月6日，和老公去吃饭，在龙华区民康路1号深国际华南物流园8号(深圳八号仓奥特莱斯店)的蓉李记成都小吃点了一份套餐C，包括开心冰粉、米饭和麻辣香锅等三份菜品，总计46元。