梁并没有回家，他独自一人到附近旅馆转了一圈，希望能找到睡觉的地方，均因没有身份证被拒。这时，梁变得非常气愤，他随手捡起了路边的几块砖头，回到了事发旅馆，一边问服务员没有身份证能不能开房一边砸向旅馆。不一会儿，旅馆的铁栅栏被砸坏，地砖也被砸碎，离开时，梁还将砖头扔进了旅馆。旅馆服务员被吓坏了，立即报警求助，便有了文章开头一幕。

民警了解到，该男子姓梁，今年38岁，未婚。9日晚上，他与一名女士去吃宵夜，席间，梁喝了不少酒。吃完宵夜已是10日凌晨4时许，而后，他们一起去到事发旅馆要求开房入住。虽然同行的那名女士带了身份证，但由于梁某本人没有带身份证，旅馆便只允许女士入住拒绝了梁。梁对此表示不满，但无效。而后，那名女士就骑电动车回家去了。

《2021年福建新高考方案出炉："3+1+2"模式 考3天》国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。