按照刘银川的计划，2017年12月20日他会和家人朋友联系，结束他从西藏那曲市双湖县出发，途经羌塘、可可西里和阿尔金三大无人区的徒步之旅。

第二天，小蓉被带到银行，聚鑫公司的人将25万元现金打入她的账户后，又要求她当场取现，并把取现的经过录制为视频。随后，聚鑫公司的人向小蓉要回了15万元，留给她10万元现金后离开。接着，在场的中介韩驰峰及单鸣良等人，又以中介费、服务费等各种名义从小蓉那里拿走了9万多元。

《国务院安委办、应急管理部部署元旦安全防范工作》报道说，案发过程中，丽兹酒店内外均出现骚动，很多路人尖声惊叫，惊慌失措，纷纷逃入周边商家躲避。